«Con mucha frecuencia, a los trabajadores les enseñan su trabajo otros trabajadores que nunca recibieron una buena capacitación. Están obligados a seguir instrucciones ininteligibles. No pueden cumplir admisiblemente su trabajo porque nadie les dice cómo hacerlo» El ciclo de Deming recibe este nombre de un ingeniero y estadounidense William Edwards https://cesarojdwo.goabroadblog.com/18470699/el-5-segundo-truco-para-sistema-de-gestión-de-seguridad-y-salud-en-el-trabajo-definición