对话自动化协作的组织协同方法：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

elijahmkob174605 15 minutes ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长应对查询、规范交代和常见操作，却易在例外政策中失去评估。如果平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/download/